南湖区工商联积极发挥工商联组织在调解化解涉企纠纷中的优势，成立南湖区工商业联合会（总商会）人民调解委员会，入驻区社会矛盾纠纷调处化解中心，实体化开展涉企矛盾纠纷调处化解工作。这项工作曾获评省工商联服务“两个健康”优秀案例。

靠前服务，构建涉企纠纷化解一体化平台

      南湖辖区内现有各类市场主体8万多家，涉企商事案件逐年增多。为了将矛盾纠纷尽可能化解在萌芽、解决在基层，2020年6月5日，区工商联成立了南湖区工商业联合会（总商会)人民调解委员会，并入驻区社会矛盾纠纷化解中心实体化运作。加强与区人民法院、区司法局的协作，共同制定出台《关于进一步推进商协会人民调解工作的实施办法》，构建工商联调解机制与诉讼程序相衔接的纠纷化解体系，全面助力涉企纠纷的多元、快速、有效化解，为全区民营经济高质量发展营造更优营商环境。

工商联调委会成立

创新模式，提供涉企纠纷化解一站式服务

      突出“一站式”，构建“线下调解+线上确认”工作新模式。调委会聚焦各类涉企民商事纠纷，创新工作模式，强化诉调对接，新建“矛盾纠纷化解信息系统”，法院可直接通过“人民法院调解平台”向“工商联商会调解服务平台”推送调解案件，“工商联商会调解服务平台”收到案件后可指派调解员开展线下调解，同时完善诉前化解、诉中调解、在线确认等工作机制，创新推行“调解+公证”诉源治理模式，实现商会调解机制与诉讼程序无缝衔接、有效融合。调委会强化服务人员队伍建设，会同有关部门组建包括优秀民营企业家、工商联人员、行业专家、律师、公证员、工会代表、专（兼）职调解员在内的调解队伍，目前聘请调解员14名，合力推进纠纷调解。调委会强化各类资源整合，在用好商会、协会等自有资源的同时，充分利用移动微法院、ODR和社会矛盾纠纷化解中心的各类资源，包括市域治理的27个线上平台和18条指挥专线，中心将所有的平台和数据最终汇聚到“政务云”平台上，构建起涉企纠纷协同治理新格局。

调解员聘任仪式

注重实效，实现涉企纠纷多元化解一张图作战

      坚持“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”目标，边探索边推进，经验日趋成熟，成效不断显现。工作机制不断完善，建立调解能力培训机制、信息互通共享机制、工作考核管理机制、工作宣传引导机制等，实现调解工作“制度全、人员强、条件好、经费足”。工作成效显著，成立至今，调处案件1427件，调解成功案件963件，调解成功率67.5%，涉案标的近4.49亿元，调解成功标的3.92亿元。调委会工作得到企业认可，许多当事人感慨表示，打官司不容易，费时费力伤感情，还是调委会这个新平台好，又快又省又实在。

徐海明律师成功调解首例商事纠纷

工商联赵其法主席成功调解一起5500万工程类纠纷

（供稿：南湖区工商联）