嘉兴市工商联8月底在杭州举办了2019年商协会新时代素质提升班，全面加强商协会秘书处队伍建设，市内异地商会和市级行业协会商会代表一行50人参加培训。“充电之旅”难能可贵，贵在学而信、学而思、学而行，培训完毕，学员有话说……

嘉兴市台州商会副秘书长 沈嘉琛

“学以致用，学以致知”。培训是一种学习的方式，是提高专业知识的最有效方法。一个商会，一个人，想适应和跟上新时代的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，适应新形势要求。此次授课的老师们都有着渊博的学识和创新的思维，幽默诙谐又专业性十足的授课方式深深吸引了我，我不由想到，面对日渐高层次、高要求的商会工作，我们商会的每一位会员企业家与秘书处成员都要经常性开展学习，才能取他人之长补己之短，才会有接受新思维、新举措的胸襟和气度，以创新的思维应对商会未来发展的竞争与挑战，只有这样，才能达到各级满意的成效。

“爱人者,人恒爱之”。我从事商会工作五年，虽不是企业家，但这五年工作中，我看到了企业家光鲜背后的不易与艰辛，无论企业规模大小，都担负着企业生存与员工生存的双重重担，更是肩负着社会责任，助推社会发展和进步。在《新形势下商会工作和营商环境》课上，浙江省工商联原副会长郑明治老师说“构建良好政商环境的要素是政府、社会善待企业家”，我深深认同，良好的政商环境是相互的，只有党委、政府对企业家在政治上给予关心，在权益上给予保障，在政策上给予扶持，不抛弃不放弃，企业才能不断迎难而上，发展壮大。同时，企业家们也会在企业发展同时,履行社会责任，积极回报社会，坚持为慈善事业出力，胸怀天下，奉献爱心。

“求木之长者,必固其根本” 。陈玉华教授在讲《商协会改革与竞争力培育》时对党建工作的重要性作了强调。党建工作一直是我们台州商会多年来的亮点工作，党支部自2006成立至今，商会领导班子始终重视党建工作，牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的观念，以党建促商会建设，始终牢牢把握党组织引领商会发展的正确方向，团结全体会员企业家，始终秉承“相互补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台”的精神，团结协作，共同提升商会的影响力和凝聚力。

嘉兴市河南商会专职副秘书长、办公室主任  黄倩

从“提笔千般苦，心中没有谱”到“心中有了谱，提笔更自如”。房老师的《文稿写作的理念思路方法》让我们基本掌握了公文的写作立意、构思布局、点面运用、文字技巧和亮点挖掘等，对提高公文写作水平、商会日常材料起草等都有非常大的帮助。

从“失礼不自知，仪态没规范”到“知礼懂仪态，优雅更自信”。印象最深、体会最深刻的还是包老师的《商务礼仪与职场形象塑造》这堂课，包老师从形象礼仪认知、接待礼仪规范、职场形象管理三大方面详细讲述了职场高级礼仪形象管理，特别是称呼礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、握手礼仪、政务位次礼仪、餐桌位次礼仪、电梯礼仪、乘车位次礼仪等这些我们应该做到，但之前一知半解的常识，在商协会秘书处工作中非常实用，商务礼仪不仅是个人的行为，更代表了整个单位的形象。

悟：秘书处工作必备法宝——“六心六识”。

自信心：成功始于自信，能力源于信念。工作要有充足的自信心，相信自己能充分发挥所长，力求将商会工作做到更好。

责任心：执行力源于责任，责任心源于承担。商会是社会组织，是特殊的“企业”，如何高效率、高标准地完成领导交办的工作，更多的是依靠责任心。

事业心：工作即事业，商会当成“家”。要有“工作即事业”的心态，更要有“把商会当成第二个‘家’”的心态，才能静下心来，处理好各项事务。

留心：处处留心，未雨绸缪。他山之石，可以攻玉。对于自己不擅长的工作，要留心看其他人怎么做；对于自己即将或可能面对的工作任务，要事先留心相关信息；对于会员提到的问题和困难，涉及秘书处或商会能提供帮助的，要留心。

用心：时时用心，以心换心。商会会员间的相处多以乡情为纽带，所以，开展商会工作、和会员相处都要用心尽心。秘书处人员用心工作，商会工作井井有条，会员看得到，也感受得到，自然会支持秘书处工作，积极参与商会的各项活动。

细心：事事细心，重视细节。细节决定成败。商会工作繁琐，既要耐心，更要细心，诸如年会、大型交流活动等，在对流程各个环节衔接时，要统筹考虑，把握细节，做好“流水账”，做到历历在目，避免出现“一步错、步步错”的状况。

政治意识：简单的说就是听党话跟党走，秘书处的工作人员，要具备一定的政治素养，大是大非面前，立场坚定。

大局意识：商会是大家的，秘书处在处理事情时要从大局出发、尽量从全体会员的角度考虑。

服务意识：商会与会员之间的关系是服务与被服务的关系，秘书处所做的，主要是提供服务，建立会员沟通平台、搭建企业合作桥梁、解决一些会员遇到的困难等。这不但需要领导层的努力，更离不开秘书处的协调联络，时刻把服务会员放在首位。

奉献意识:在商会工作不能一味索取，还要有乐于奉献的精神。商会给予了我们平台和很多成长与历练的机会。我在商会工作多年的历练，对我以后的成长发展是一笔宝贵的人生财富。

核心意识：商会是由不同行业的企业家组成，行业不同，工作理念有差异。针对一个问题可能提出多种意见，秘书处有时难以抉择，此时一定要遵循核心领导班子最终统一的意见。

创新意识：各商会的基础工作大同小异，如何做出特色，树立品牌，脱颖而出，“创新”至关重要。（指导处 宣传处整理）